Анонимность и Конфиденциальность

Вне зависимости от того, какой способ доставки Вы выберете, Ваша конфиденциальность будет для нас основным приоритетом. Мы гарантируем, что содержимое заказа увидите только Вы. Ни работники почты, ни курьер не узнают что находится внутри. Упаковка не имеет никаких изображений и логотипов и представляет из себя картонную коробку (курьерская доставка и PickPoint) или коробку Почта России (доставка почтой), ничем не примечательную снаружи. Если Вы хотите полностью избежать контакта с людьми, Вы можете воспользоваться доставкой через постаматы PickPoint (www.pickpoint.ru). Мы рекомендуем данный способ доставки!

Для Вашего дополнительного спокойствия отвечаем на часто задаваемые вопросы по поводу анонимности: 

  • Обязательна ли регистрация на сайте для оформления заказа?

    Нет, не обязательна.

  • Осуществляется ли доставка товара без предварительного подтверждения по телефону? 
  • После оформления заказа оператор связывается по контактному телефону для подтверждения заказа. 

  • Какие данные обязательно нужно указать при оформлении заказа? 
  • Для доставки курьером: имя, адрес доставки, телефон (уточним удобное для Вас время доставки)
    Для доставки через постаматы PickPoint: имя, телефон (отправим смс, когда заказ будет ждать Вас в постамате)
    Для доставки через Почту России: ФИО, адрес, телефон (пришлём трек-номер для отслеживания отправления на сайте pochta.ru)

  • Можно ли оформить заказ только в телефонном режиме? 
  • Да, можно. Для этого достаточно выписать артикулы выбранных товаров и сообщить их менеджеру в разговоре по телефону.

  • Как упаковывается заказ? 
  • При доставке курьером и через постаматы Pickpoint, заказ упаковывается в прочную картонную коробку с большим количеством наполнителя внутри.                   
    Почтой России в стандартных почтовых коробках, предварительно каждый товар оборачивается в несколько слоёв воздушно-пузырчатой пленкой. Повреждения товаров полностью исключены.
    На упаковках нет никакой информации о содержимом и нет никаких компрометирующих надписей.

  • При оплате картой, что отображается в информации о платеже? 
  • Получателем платежа в информационной смс или выписке из банка будет указан "Интернет-магазин EX"

  • У меня есть вопросы по товарам, но я не хочу разговаривать по телефону. Куда мне обратиться? 
  • По выбору товара или любым другим вопросам, Вам анонимно ответит в чате онлайн-консультант с 8 до 21 часа без выходных!